即使是最优秀的HR，在对应届生进行面试时，都会感到些许茫然：问不到工作经验；没有过往经历可以核查；所学专业知识与实际需要脱节；有些毕业生甚至不知道自己的兴趣所在；再加上毕业生的心态不稳定——急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。所以，很多公司都开始使用Competency（胜任力）来进行评估。 胜任力是一种可以被观察到的行为，这种行为在成功人士身上表现得更多、更频繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，则水面上的十分之一就是这种胜任力，而水面下的十分之九就是我们的知识、技能、态度、价值观。 好了，回到主题——应届生在参加面试时如何有技巧地回答一系列问题。 开始之前务必记住： 黄金法则：80/20——你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。 白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。 钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。 自我介绍 这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，你的印象加分没有了！建议你最多用20秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。 成功的模式可以是：我叫XXX，XX省XX市人，今年6月将从XX学校XX专业本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点是……正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。 为什么会选择目前学习的专业？ 这是应届生经常会被问到的一个问题。千万当心，这个问题的目的是考察你的“决策能力”这一项胜任力，所以不要简单地说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。下面试举一例。 问：张先生，您为什么会选择会计专业呢？ 答：的确，财会已经连续多年成为高校热门专业，这造成了就业时无可避免的激烈竞争。可当初我选择会计专业时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定在福州的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料，福州当时有外企XXX家，而且每年以XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算（总账，应收应付，税务，出纳再加上一个经理），加上福州的平均离职率是15%，则在我毕业时，可以有XXX个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准福州，而我填报的XX大学的会计学专业在当地口碑尚可，属于中等偏上。那么，有1/2的对手能被我淘汰。再加上我就在福州本地学习，四年中可以更早寻求机会，所以，我选择了这个专业。其实，没有哪个面试官会相信你真的做过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你做决策时的思路，所以可以加分。 所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，不然，HR会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业感兴趣，或者增加点戏剧效果：我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信，更重要的是，很自然地由你引导到准备好的问题：实习的收获。 实习期间的收获（或者暑期兼职工作的经历） 为了考察“学习总结能力”这一条胜任力，通常HR会问你在实习期间的收获。此时，不要夸大自己的成绩，谦虚一点。还有，不妨说一下自己的失误。记住：详细说明当时的情况，你要达到的目的，你采取了哪些步骤，事情的结果，还有你得到的经验教训以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结：原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在XXX方面还需要加强。所以，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。如果时间能够倒流，我相信我能做到更好。 你有过和别人合作的经历吗？ 自然是要回答“有”。那么，在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢？现在是考察你的“冲突管理能力”。 本人比较满意的回答： 每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真地聆听；但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。我是学校XX俱乐部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：Meeting不等于Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。当然，学校毕竟不同于公司，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。 如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，比如还是同样的问题，你可以这样回答： 您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他们觉得我盛气凌人……一直到现在，我都不知道是否正确，也许我可以从您那里得到一些指教。 说说您的缺点，好吗？ 坦率一点，因为进入公司后，所有缺点都会暴露无遗。让你说缺点，只是看你是否能够正视自己，了解自己。只有对自己有足够的了解，才知道自己的标杆在哪里，如何弥补差距。那些什么“我的缺点是做事情很急”之类的说辞，已经是陈词滥调了，如果你无法将自己的缺点通过合适的说辞去扭转成优点，坦率一点，诚实一点。 在人际沟通上是否有过不和谐？ “有，肯定有！其实我这个人很容易和别人相处，因为我会换位思考，以此来理解他人。但是！如果遇到价值观和我有抵触的人，我会无法容忍，可能会不能进行有效沟通。我最痛恨三种人：说话言而无信，做事虎头蛇尾，妄想不劳而获。这种人已经触犯到我的原则底线。当然，我不会拂袖而去，但实在不愿敷衍。也许这就是还不够世故圆滑吧。” 这是本人第一次面试时的回答。自己觉得有4个优点：1、说明沟通不畅的根本原因不在你；2、表示你涉世未深，还很纯真；3、show一下你的人格魅力；4、表明你愿意改变。 谈谈你的职业生涯规划 作为应届生，在面试前，应该了解一下企业的部门架构。以欧美企业为例，一般部门内的职位从低到高依次为：助理——专员——资深专员——主管——资深主管——部门副经理/SectionManager——部门经理。正常情况下主管要求有5年以上的相关工作经验，这是一个分水岭。好，回过来谈谈面试时如何回答关于职业生涯规划问题。其实，这种问题并不需要你回答得无懈可击，这也办不到——你说得通俗了，认为你胸无大志；回答太专业了，又觉得你好高骛远。 回答这类问题，有以下几点可以帮你加分： A、设定一个与自己专业相关的长远目标，这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部。例如，HR专业的学生可以说，自己的目标是在35岁之前，也就是10年内，成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问；工程技术专业的学生，可以成为精益生产专家或者黑带大师；IT专业则可以在信息资源整合和ERP解决方案方面成为专家，等等。 B、把这个目标分解，以1年，3年，5年，10年的进度，逐步推进。记住，每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献，你能得到怎样的提高，这与你长远目标的关系在哪里。此时，可以适当联系到刚刚提到的部门架构。 C、在此过程中，除了自己想办法不断充电，还要说一下希望公司可以提供的帮助。比如能够有岗位轮换的机会，或者能够参与各种项目等。 D、强调自己的稳定的心态。你可以这样说：“中国人最讲究‘名正言顺’或者‘不在其位，不谋其职’，所以很多人都认为，只有给了主管的职位，才能运用主管的权利，发挥主管的作用。我的理念和别人不同，我认为恰恰相反，当你展示出了主管该具有的能力，能完成更多的工作，公司自然会考虑对你的职位进行调整。”
