一个能测出工作能力的测试，很多人只做到最低的那一个

任务与结果的差别，是很多企业的“心病”：有时候员工很尽力，但企业却拿不到结果。同样，员工们也疑惑：我这么努力，“圆满”地完成了任务，为什么老板还是 不满意？其实关键在于，我们没有把重点放到结果上，被“完成任务”迷惑了。在大多数情况下，对于我们想要的结果，不是办不到，而是因为我们没有执著地办 到。

模拟测试：

 

总经理要求秘书安排一个会议。在这件事中，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议，来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢？

下面是一至九段秘书的不同做法，大家不妨边看边对照，如果你是这位秘书，你会做到第几段呢？

一段秘书的做法：

 

发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法：

 

抓落实。发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法：

 

重检查。发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参与；对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理。

四段秘书的做法：

 

勤准备。发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等设备是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室何时有会议。

五段秘书的做法：

 

细准备。发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备；同时还主动了解这个会议的性质、总裁的议题等，然后给与会者发送与议题相关的资料，供其参考。

六段秘书的做法：

 

做记录。发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录。

七段秘书的做法：

 

 

发记录。会后整理好会议记录给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。

八段秘书的做法：

 

定责任。将会议上确定的各项任务，落实到相关责任人，经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

九段秘书的做法：

 

做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。

从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大的变化。这种做事的理念和方法，不仅仅是秘书需要学习，其实是我们每个人都应该学习的。